Λιγότερο από μία εβδομάδα μακριά βρίσκεται πια η Black Friday του 2021, η ημέρα που έχει για το κοινό μεγαλύτερο εμπορικό ενδιαφέρον από κάθε άλλη του χρόνου λόγω σημαντικών εκπτώσεων που καθιερωμένα γίνονται σε πολλές κατηγορίες προϊόντων. Όπως κι άλλοτε, όλη η ενδιάμεση εβδομάδα είναι ήδη προσφορών - στην ουσία έχουμε κάτι σαν Black Week - έως και την επόμενη Δευτέρα, γνωστή και ως Cyber Monday. Ουκ ολίγες εταιρείες ή καταστήματα έχουν ήδη εφαρμόσει την ελκυστική τιμή της ερχόμενης Παρασκευής σε ορισμένα προϊόντα ως "teaser" αλλά "κρατούν το καλύτερο" για εκείνη την ημέρα και τις επόμενές της.
Φυσικά η πανδημία του COVID-19 επηρεάζει και την φετινή Black Friday σε πολλαπλά επίπεδα. Διαβάζοντας, ωστόσο, κανείς σχόλια σε όλων των ειδών τα sites και forums του ελληνικού Web δεν διακρίνει ούτως ή άλλως τον... ενθουσιασμό που σίγουρα θα ήθελαν τα ελληνικά καταστήματα. Απεναντίας διακρίνει συχνά αρνητισμό, από προσεκτική κριτική μέχρι ανοιχτή ειρωνεία και καυστική επίκριση όσον αφορά στην "ελληνική Black Friday". To πρόβλημα: ακόμη και λαμβάνοντας στα υπ' όψιν την... ιδιοσυγκρασία ποσοστού του καταναλωτικού κοινού της χώρας μας - που συχνά "τα θέλει όλα δικά του" στο μικρότερο δυνατό ή και παράλογα χαμηλό κόστος - πολλοί από τους χρήστες που καταθέτουν αρνητικά σχόλια έχουν, δυστυχώς, δίκιο.
Tα παραδείγματα που τούς δικαιολογούν είναι πολυάριθμα - ορισμένα από αυτά τα έχουμε συναντήσαμε και εμείς. Την πρώτη χρονιά που είχε διοργανωθεί Black Friday στην Ελλάδα, πριν από 5 χρόνια, όλα είχαν γίνει... άναρχα: μία αλυσίδα καταστημάτων έκανε την σχετική ανακοίνωση απρόσμενα κι αργοπορημένα, ανταγωνιστικές αλυσίδες ή μεμονωμένα καταστήματα επεδίωξαν στην συνέχεια να προσφέρουν το ίδιο με ελάχιστο χρόνο διαθέσιμο και η όλη κίνηση είχε περισσότερο χαρακτήρα... PR παρά ο,τιδήποτε άλλο. Φυσιολογικά το εμπορικό ενδιαφέρον και αποτέλεσμα ήταν - πάντα για "Black Friday" όπως την εννοούσαν στις ΗΠΑ - σχετικά περιορισμένο.
Έκτοτε, και αφού η Black Friday καθιερώθηκε στην χώρα μας, όλοι είναι εγκαίρως προετοιμασμένοι αλλά συχνά με την... ελληνική συλλογιστική: είδαμε διάφορες "πονηριές" για εκμετάλλευση της όλης συγκυρίας με τρόπους που συνέφεραν μόνο τους εκπροσώπους του λιανεμπορίου, όχι τον τελικό καταναλωτή. Τιμές προϊόντων να αυξάνονται τεχνηέντως λίγες μέρες πριν την επίμαχη Παρασκευή για να φανεί μεγάλη η έκπτωση τότε. Αναγραφόμενες τιμές προϊόντων συνιστώμενες "μείον την έκπτωση", ενώ οι συνιστώμενες... δεν ισχύουν τον υπόλοιπο χρόνο. Εντυπωσιακές εκπτώσεις σε προϊόντα τόσο χαμηλής διαθεσιμότητας, ώστε να μην έχουν νόημα. Εκθεσιακά προϊόντα να πωλούνται ως κανονικά με έκπτωση. Και φυσικά θεαματικές εκπτώσεις σε προϊόντα "στοκ", προϊόντα "Β' διαλογής" και προϊόντα καθ' όλα αξιόλογα μα προηγούμενων "σειρών" και ετών, πιο πολύ στην λογική της... απαλλαγής από αυτά, παρά της δελεαστικής προσφοράς.
Προσφορές αληθινές κι ενδιαφέρουσες υπήρξαν, φυσικά, τα προηγούμενα χρόνια, σε αρκετές περιπτώσεις μάλιστα. Όμως ήταν κυρίως προσφορές των οποίων την έκπτωση δεν αποφάσισαν οι ίδιοι οι λιανέμποροι, μα οι συνεργαζόμενοι κατασκευαστές. Με την Sony ή την Microsoft να προσφέρουν PlayStation και Xbox π.χ. "€100 κάτω" με δική τους πρωτοβουλία, αυτές ήταν οι τιμές πώλησης σε κάθε κατάστημα σε όλη την Ελλάδα. Το ίδιο π.χ. με την Samsung ή την LG σε συγκεκριμένα μοντέλα τηλεοράσεων, την Lenovo ή την HP σε συγκεκριμένα laptop, την Canon και την Nikon σε ψηφιακές φωτογραφικές κλπ. Αυτές οι τιμές ίσχυαν πανευρωπαϊκά, οπότε δεν υπήρχε περιθώριο για παράπονο. Ήταν καλές, όχι... απίθανες μα καλές, τίμιες, σοβαρές εκπτώσεις.
Όμως σε πολλές άλλες περιπτώσεις δεν ίσχυσε, εν τέλει, το ίδιο. Και αυτό γιατί το ελληνικό λιανεμπόριο δείχνει να μην έχει καταλάβει - ή να μην θέλει να καταλάβει - πως τo νόημα της Black Friday είναι το εξής: τα καταστήματα να κάνουν αληθινές προσφορές, με γενναίες δηλαδή εκπτώσεις τιμών σε σχέση με τις "κανονικές", και να έχουν αυξημένα έσοδα βάσει υψηλών πωλήσεων αριθμητικά ακόμη κι αν σε κάθε προϊόν-προσφορά το περιθώριο κέρδους τους έχει μειωθεί. Σε δεύτερο επίπεδο, δε, υπάρχει πάντοτε και το πιθανό πρόσθετο κέρδος από συνοδευτικά ή/και αξεσουάρ γι' αυτό - από π.χ. games και δεύτερα χειριστήρια για συστήματα ηλεκτρονικής ψυχαγωγίας μέχρι καλώδια σύνδεσης για τηλεοράσεις ή κάρτες μνήμης και θήκες για κινητά τηλέφωνα.
Στο εξωτερικό, όπου η Black Friday εφαρμόζεται με αυτήν την λογική και με αληθινές, σημαντικές εκπτώσεις, ο συνολικός τζίρος κάνει πολύ μεγάλο άλμα και έτσι ωφελούνται όλοι. Οι κατασκευαστές πωλούν πολύ μεγαλύτερο αριθμό συσκευών με κέρδος (έστω και μικρότερο του "full price" αφού τα καταστήματα έχουν προμηθευτεί μεγάλες ποσότητες αλλά σε χαμηλότερη τιμή), οι έμποροι σημειώνουν αντίστοιχα υψηλότερο αριθμό πωλήσεων συνολικά (τα extras που προαναφέραμε επίσης βοηθούν το σύνολο γιατί αυτά συνήθως δεν προσφέρονται με έκπτωση), ενώ οι καταναλωτές είναι σε θέση να εξοικονομήσουν εκείνη την ημέρα αρκετά ή και πολλά χρήματα συγκριτικά με το να έκαναν την ίδια αγορά μια οποιαδήποτε άλλη μέρα του χρόνου.
Αν το ελληνικό λιανεμπόριο δεν ακολουθήσει αυτήν την προσέγγιση - κι όχι αυτήν της δήθεν "έκπτωσης" και του "ξεστοκαρίσματος" που εν τέλει δεν ωφελεί τον καταναλωτή - τότε και η φετινή Black Friday στην χώρα μας θα είναι... "κάτι σαν" την αμερικανική Black Friday. Όχι το ίδιο πράγμα, όχι με το ίδιο ουσιαστικό ενδιαφέρον. Αν αυτό συμβεί για πολλοστή φορά, δε, και στην συνείδηση του κοινού η "ελληνική Black Friday" καθιερωθεί ως απογοητευτική, το ενδιαφέρον του για μελλοντικές θα μειωθεί θεαματικά. Και είναι κρίμα. Ας ελπίσουμε πως αυτή τη φορά τα πράγματα θα είναι διαφορετικά και πως οι σωστές, αληθινά δελεαστικές προσφορές θα είναι πολλές και θα καλύπτουν όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Για να δούμε, λοιπόν!
